Términos del servicio
Términos del Servicio
Información general
Bienvenido a NUALAT.
Este sitio web, disponible en www.nualat.co, es titularidad de DARIEN 24, S.L., sociedad española con CIF B-16416604, domicilio en Carrer de la Indústria 58, 08025 Barcelona, España, correo electrónico info@nualat.co
A efectos de estos Términos del Servicio, los términos “NUALAT”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a DARIEN 24, S.L., titular de la tienda online y responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web.
NUALAT opera esta tienda online mediante tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer al cliente una experiencia de compra segura, funcional y adecuada.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación, uso de la web, compra de productos y utilización de los servicios ofrecidos a través de www.nualat.co.
Al acceder, navegar, utilizar nuestros servicios o realizar una compra en nuestra tienda online, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra política legal publicada en la web.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.
Sección 1 — Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su país, comunidad autónoma, estado o provincia de residencia.
Para utilizar determinados servicios, navegar por la tienda online o comprar productos, puede que se le solicite facilitar información como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono, datos de pago u otros datos necesarios para tramitar su pedido.
Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es veraz, completa, actualizada y exacta.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si crea una cuenta, así como de cualquier actividad realizada desde dicha cuenta.
No está permitido transferir, vender, ceder, licenciar o permitir el uso de su cuenta a terceros sin autorización previa por escrito de NUALAT.
NUALAT podrá suspender o cancelar el acceso a una cuenta si detecta uso fraudulento, ilícito, contrario a estos Términos o que pueda comprometer la seguridad del sitio web, de otros usuarios o de la empresa.
Sección 2 — Nuestros productos
NUALAT comercializa complementos alimenticios a base de hongos funcionales, incluyendo, entre otros, productos con Reishi y Melena de León.
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos, imágenes, descripciones, ingredientes, formatos, precios y características de forma precisa. No obstante, la visualización de colores, formatos o acabados puede variar en función del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.
Las descripciones, imágenes, textos, composiciones, formatos y disponibilidad de productos pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, siempre dentro del marco legal aplicable.
NUALAT se reserva el derecho de retirar, modificar o dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento.
Los productos ofrecidos en esta web son complementos alimenticios. No son medicamentos ni deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada, un estilo de vida saludable o un tratamiento médico.
El cliente debe leer detenidamente la información del producto, modo de empleo, advertencias, ingredientes, dosis diaria recomendada y condiciones de conservación antes de su consumo.
En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico, enfermedad diagnosticada, alergias, uso de medicación o cualquier duda relacionada con la salud, se recomienda consultar con un profesional sanitario antes de consumir cualquier complemento alimenticio.
Sección 3 — Pedidos
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda online, está realizando una oferta de compra de los productos seleccionados.
La aceptación del pedido se produce cuando NUALAT confirma expresamente la compra mediante correo electrónico de confirmación o cuando el pedido comienza a ser preparado para su envío.
NUALAT se reserva el derecho de rechazar, cancelar o modificar un pedido por motivos justificados, incluyendo, entre otros:
- Falta de disponibilidad de producto.
- Error evidente en precio, descripción o disponibilidad.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Sospecha de fraude.
- Datos incompletos o incorrectos.
- Problemas logísticos en la zona de entrega.
- Uso indebido de promociones, descuentos o cupones.
En caso de cancelación total o parcial del pedido por parte de NUALAT, se informará al cliente a través del correo electrónico o teléfono facilitado durante la compra.
El cliente debe revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de finalizar la compra. Una vez que el pedido haya sido aceptado, preparado o enviado, es posible que no pueda cancelarse.
El cliente declara que los productos adquiridos son para uso personal o doméstico y no para reventa, distribución comercial o exportación no autorizada.
Sección 4 — Precios, impuestos y facturación
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluirán los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España o en el territorio correspondiente.
Los gastos de envío, gestión, aduanas, importación u otros costes adicionales, cuando existan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento en que el cliente confirme su pedido.
NUALAT podrá ofrecer promociones, códigos de descuento o campañas especiales sujetas a condiciones específicas. En caso de conflicto entre las condiciones de una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción.
El cliente se compromete a facilitar información de facturación completa, exacta y actualizada.
Si necesita factura, podrá solicitarla a través de info@nualat.co, indicando los datos necesarios para su emisión.
NUALAT se reserva el derecho de corregir errores evidentes en precios, impuestos, descuentos o gastos de envío, incluso después de que el pedido haya sido realizado, informando al cliente cuando proceda.
Sección 5 — Envío y entrega
DARIEN 24, S.L. realiza envíos a Península, Baleares y Europa, según disponibilidad logística en cada momento.
El cálculo de los costes de envío y los tiempos estimados de entrega se efectúa automáticamente durante el proceso de compra, en función de los productos seleccionados y del destino indicado por el cliente.
Los plazos de entrega son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega en una fecha concreta.
NUALAT no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas, errores en los datos facilitados por el cliente, trámites aduaneros, festivos, huelgas, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si el cliente necesita una entrega urgente, una entrega en una franja horaria específica o cualquier servicio adicional no disponible durante el proceso de compra, deberá contactar previamente con NUALAT en info@nualat.co para confirmar disponibilidad y coste adicional.
En envíos internacionales, todos los impuestos, aranceles, tasas aduaneras, costes fronterizos o gastos de importación aplicables en el país de destino serán responsabilidad exclusiva del cliente.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible. NUALAT no será responsable de entregas fallidas o retrasos derivados de errores en los datos proporcionados por el cliente.
Sección 6 — Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio web, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseños, gráficos, iconos, estructura, código, elementos visuales, descripciones de producto, eslóganes y demás contenidos, son propiedad de NUALAT, de sus licenciantes o de terceros autorizados.
Estos contenidos están protegidos por la normativa española, europea e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
El uso de este sitio web no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos, marcas o elementos incluidos en el mismo.
Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar, transformar, comunicar públicamente, descargar, almacenar, explotar comercialmente o utilizar cualquier contenido de este sitio web sin autorización previa y por escrito de NUALAT.
El uso no autorizado de la marca NUALAT, sus logotipos, imágenes de producto, textos comerciales o materiales gráficos podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
Sección 7 — Herramientas opcionales
NUALAT puede proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, funcionalidades o servicios de terceros integrados en la web, como pasarelas de pago, herramientas de análisis, formularios, sistemas de reseñas, servicios de atención al cliente o funcionalidades ofrecidas por Shopify u otros proveedores.
Estas herramientas se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.
NUALAT no controla necesariamente todas las herramientas de terceros ni será responsable de fallos, errores, interrupciones, cambios, pérdida de datos o daños derivados del uso de dichas herramientas, salvo en los casos legalmente exigibles.
El uso de herramientas de terceros puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de dichos proveedores.
NUALAT podrá incorporar nuevas herramientas, servicios o funcionalidades en el futuro, que quedarán igualmente sujetos a estos Términos del Servicio.
Sección 8 — Enlaces de terceros
Este sitio web puede contener enlaces, referencias o integraciones con sitios web, plataformas, contenidos o servicios de terceros.
NUALAT no controla ni asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad, exactitud, seguridad, políticas, prácticas o servicios ofrecidos por dichos terceros.
El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.
Antes de realizar cualquier transacción o facilitar datos personales en sitios web de terceros, el usuario debe revisar sus términos legales, políticas de privacidad y condiciones de uso.
Las reclamaciones relacionadas con productos, servicios o contenidos de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.
Sección 9 — Relación con Shopify
NUALAT opera su tienda online mediante tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los servicios de comercio electrónico, procesamiento de pedidos, gestión de tienda y funcionalidades asociadas.
No obstante, cualquier compra realizada a través de www.nualat.co se realiza directamente con DARIEN 24, S.L., titular de NUALAT.
Shopify no es parte vendedora en las transacciones realizadas entre el cliente y NUALAT.
Al utilizar este sitio web, el cliente reconoce que Shopify no será responsable de los productos vendidos por NUALAT, de la entrega, calidad, seguridad, uso, garantía, devoluciones, reclamaciones o cualquier otra cuestión relacionada con la compraventa entre el cliente y DARIEN 24, S.L.
Sin perjuicio de lo anterior, determinados datos pueden ser tratados por Shopify como proveedor tecnológico conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
Sección 10 — Política de privacidad
El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web se regula en nuestra Política de Privacidad, disponible en la web.
Al utilizar nuestros servicios, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones comerciales, completar formularios o realizar una compra, el usuario reconoce haber sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales.
Debido a que la tienda online está alojada y operada mediante tecnología de Shopify, Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con el acceso, navegación, compra y uso de los servicios, conforme a su propia política de privacidad y a los acuerdos aplicables.
Para más información sobre cómo NUALAT recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales, el usuario debe consultar la Política de Privacidad publicada en www.nualat.co.
Sección 11 — Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios
Si el usuario envía, publica, sube o transmite comentarios, reseñas, opiniones, sugerencias, ideas, propuestas, imágenes, testimonios u otro contenido relacionado con NUALAT o sus productos, declara que cuenta con todos los derechos necesarios para hacerlo.
Al enviar dicho contenido, el usuario autoriza a NUALAT a utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo, distribuirlo, comunicarlo públicamente y mostrarlo en cualquier medio, incluyendo la web, redes sociales, materiales comerciales, campañas publicitarias o comunicaciones de marca, siempre conforme a la normativa aplicable.
El usuario garantiza que su contenido:
- No infringe derechos de terceros.
- No contiene información falsa, ofensiva, ilícita, abusiva, difamatoria o engañosa.
- No contiene virus, malware o elementos dañinos.
- No vulnera derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen, honor o protección de datos.
NUALAT podrá moderar, editar, rechazar o eliminar comentarios, reseñas o contenidos que considere inapropiados, ilícitos, engañosos, ofensivos, contrarios a estos Términos o perjudiciales para la marca, otros usuarios o terceros.
NUALAT no estará obligada a publicar, mantener, responder o compensar económicamente ningún comentario o contenido enviado por usuarios.
Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones
Puede ocurrir que la web contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, disponibilidad, gastos de envío, plazos de entrega, imágenes, textos o cualquier otra información.
NUALAT se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de modificar, actualizar o cancelar información o pedidos cuando corresponda, incluso después de que el cliente haya realizado una compra.
Si un error afectara de forma sustancial a un pedido ya realizado, NUALAT contactará con el cliente para informarle y ofrecerle, cuando proceda, la posibilidad de confirmar el pedido corregido o cancelarlo con reembolso de las cantidades abonadas.
Sección 13 — Usos prohibidos
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente con fines lícitos y conforme a estos Términos del Servicio.
Queda prohibido utilizar la web o sus servicios:
- Para fines ilegales, fraudulentos o maliciosos.
- Para vulnerar leyes, normas, derechos de terceros o derechos de NUALAT.
- Para transmitir información falsa, engañosa, ofensiva, difamatoria, abusiva, discriminatoria, obscena o ilícita.
- Para acosar, intimidar, perjudicar o dañar a otros usuarios, empleados, colaboradores o terceros.
- Para suplantar la identidad de otra persona o entidad.
- Para enviar spam, phishing, malware, virus o cualquier código malicioso.
- Para recopilar datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Para interferir con la seguridad, funcionamiento o disponibilidad del sitio web.
- Para eludir medidas técnicas, sistemas de protección, limitaciones de acceso o controles de seguridad.
- Para reproducir, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del sitio web o sus contenidos sin autorización.
- Para utilizar bots, scrapers, arañas, sistemas automatizados, herramientas de extracción de datos o agentes automatizados no autorizados.
NUALAT podrá suspender, bloquear o cancelar el acceso de cualquier usuario que infrinja estos Términos o realice un uso abusivo, fraudulento o perjudicial del sitio web.
Sección 14 — Agentes automatizados
Esta sección se aplica si el usuario utiliza, permite, habilita o provoca el uso de cualquier agente automatizado, software, bot, crawler, scraper, sistema de inteligencia artificial, herramienta autónoma o semiautónoma que acceda, navegue, interactúe o realice acciones en este sitio web.
A efectos de estos Términos, se considera “Agente” cualquier software, sistema o servicio que realice acciones de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona o entidad.
Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con la web de NUALAT sin autorización cuando dicho uso pueda afectar a la seguridad, disponibilidad, rendimiento, propiedad intelectual, datos, contenidos o intereses comerciales de NUALAT.
Los Agentes autorizados deberán identificarse claramente en cada solicitud, no ocultar su naturaleza automatizada, no simular comportamiento humano, no eludir CAPTCHAs, restricciones técnicas, sistemas anti-bot ni medidas de seguridad.
NUALAT se reserva el derecho de limitar, bloquear o impedir el acceso de cualquier Agente que considere abusivo, no autorizado, perjudicial o contrario a estos Términos.
Sección 15 — Rescisión
NUALAT podrá suspender o cancelar el acceso del usuario a la web, su cuenta o determinados servicios cuando detecte un incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento, actividad ilícita, abuso del servicio o cualquier conducta que pueda dañar a NUALAT, a otros usuarios o a terceros.
La rescisión no afectará a las obligaciones pendientes del usuario, incluyendo el pago de importes debidos, responsabilidades derivadas del uso de la web o cualquier otra obligación que, por su naturaleza, deba mantenerse.
Seguirán siendo aplicables tras la rescisión las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable, política de privacidad, comentarios, usos prohibidos y cualesquiera otras que deban subsistir por su naturaleza.
Sección 16 — Descargo de responsabilidad de garantías
La información incluida en este sitio web se facilita con fines informativos generales y comerciales.
NUALAT procura que la información publicada sea precisa, actualizada y clara, pero no garantiza que todos los contenidos estén libres de errores, omisiones o inexactitudes en todo momento.
Los contenidos relacionados con bienestar, nutrición, ingredientes, hongos funcionales o complementos alimenticios no constituyen asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni sustituyen la consulta con un profesional sanitario.
Los productos comercializados por NUALAT son complementos alimenticios y no medicamentos.
Salvo las garantías legales aplicables a consumidores y usuarios, los servicios y contenidos de la web se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”.
NUALAT no garantiza que el sitio web funcione de forma ininterrumpida, segura, libre de errores o libre de virus, aunque adoptará medidas razonables para mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la tienda online.
Nada en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que correspondan legalmente al consumidor.
Sección 17 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, NUALAT, DARIEN 24, S.L., sus administradores, empleados, colaboradores, proveedores, prestadores de servicios, licenciantes o socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o daños similares derivados del uso de la web o de los servicios.
NUALAT no será responsable de:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Errores técnicos de terceros.
- Fallos de Shopify, pasarelas de pago, transportistas u otros proveedores externos.
- Retrasos de transporte ajenos a nuestro control.
- Errores en los datos facilitados por el cliente.
- Uso inadecuado de los productos.
- Incumplimiento de las instrucciones de conservación, uso o consumo.
- Daños derivados de decisiones tomadas por el usuario basándose en información general de la web.
Esta limitación no afectará a la responsabilidad legal que no pueda excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Sección 18 — Indemnización
El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a NUALAT, DARIEN 24, S.L., Shopify, sus afiliados, administradores, empleados, colaboradores, proveedores, licenciantes y prestadores de servicios frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto derivado de:
- El incumplimiento de estos Términos.
- El uso indebido del sitio web.
- La vulneración de leyes o derechos de terceros.
- El envío de contenido ilícito, falso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- El uso fraudulento, automatizado o no autorizado de los servicios.
NUALAT se reserva el derecho de asumir la defensa y control de cualquier asunto sujeto a indemnización, sin que ello exima al usuario de sus obligaciones.
Sección 19 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera considerada ilegal, nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará excluida, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones.
Las demás cláusulas seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.
Sección 20 — Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que NUALAT no ejerza o no haga cumplir en un momento determinado cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos del Servicio, junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos, Política de Devoluciones y cualquier otra política publicada en la web, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y NUALAT en relación con el uso del sitio web y la compra de productos.
Estos Términos sustituyen cualquier acuerdo, comunicación, propuesta o versión anterior relacionada con las mismas materias.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos no se interpretará automáticamente en contra de la parte redactora.
Sección 21 — Cesión
El usuario no podrá ceder, transferir, delegar o transmitir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y por escrito de NUALAT.
NUALAT podrá ceder, transferir o delegar sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos en caso de reorganización empresarial, cambio societario, venta de activos, transmisión de negocio, fusión, adquisición o cualquier operación similar, siempre conforme a la normativa aplicable.
Sección 22 — Ley aplicable
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de que el usuario actúe como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.
Sección 23 — Encabezados
Los encabezados y títulos de las secciones incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar la lectura y organización del documento.
Dichos encabezados no limitarán, modificarán ni afectarán a la interpretación legal de las cláusulas incluidas en estos Términos.
Sección 24 — Cambios en los Términos del Servicio
NUALAT podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio en cualquier momento, publicando la versión actualizada en esta página.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta página para comprobar si se han producido cambios.
Cuando los cambios sean relevantes y legalmente proceda, NUALAT podrá informar al usuario por medios razonables.
El uso continuado del sitio web después de la publicación de cambios en estos Términos implica la aceptación de la versión actualizada, salvo que la normativa aplicable exija otro tipo de consentimiento.
Sección 25 — Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio, pedidos, envíos, devoluciones, garantías o cualquier otra cuestión relacionada con la tienda online deberán dirigirse a:
DARIEN 24, S.L.
Nombre comercial: NUALAT
CIF: B-16416604
RGSEAA: 024670/B
Domicilio: Carrer de la Indústria 58, 08025 Barcelona, España
Correo electrónico: info@nualat.co
Teléfono: +34 680 81 53 47
Sitio web: www.nualat.co
Anexo — Derecho de desistimiento, devoluciones y garantía
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo de forma clara a DARIEN 24, S.L. mediante:
- Correo electrónico: info@nualat.co
- Teléfono: +34 680 81 53 47
- Carta postal: Carrer de la Indústria 58, 08025 Barcelona, España
- Formulario de desistimiento disponible en la web, cuando esté habilitado.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación sea enviada antes de que finalice dicho plazo.
Excepciones al desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos que por razones de salud o higiene no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados.
Por ello, en el caso de complementos alimenticios, solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original intacto, salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista una falta de conformidad.
Gastos de devolución
Salvo en caso de producto defectuoso, incorrecto o falta de conformidad, el cliente deberá asumir los costes directos de devolución.
El cliente será responsable de preparar correctamente el paquete, protegerlo adecuadamente y asegurarse de que llega en buen estado.
NUALAT no será responsable de pérdidas, daños o incidencias ocurridas durante el transporte de devolución cuando este haya sido gestionado directamente por el cliente.
Reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, NUALAT revisará su estado.
Si el producto cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso usando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.
NUALAT podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución suficiente.
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incorrecto o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a info@nualat.co, indicando el número de pedido y adjuntando, cuando sea posible, fotografías del producto y del embalaje.
Cuando proceda, NUALAT asumirá los costes de devolución, sustitución o reembolso conforme a la normativa aplicable.
Anulación del pedido
Si la cancelación del pedido se solicita antes de que el pedido haya sido preparado o enviado, el cliente no incurrirá en gastos.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se tramitará como devolución, por lo que el cliente deberá asumir los gastos de envío y devolución, salvo que exista defecto, error o falta de conformidad imputable a NUALAT.
Garantía legal
Todos los productos ofrecidos en este sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.
En el caso de bienes nuevos, la garantía legal será de tres años desde la entrega del producto, siempre que la falta de conformidad exista conforme a la legislación aplicable.
La garantía no cubrirá daños derivados de uso inadecuado, conservación incorrecta, manipulación indebida, incumplimiento de las instrucciones de uso o consumo fuera de las condiciones recomendadas.